Aktualisierungsprobleme beim Anschluss der Frankiermaschine an die Pitney Bowes-Plattform

 Sehr geehrter Kunde,
Wir können bestätigen, dass Pitney Bowes seit Ende letzter Woche mit der operativen Wiederherstellung der Plattformen der Systeme zur Abrrechnung der Postgebühren begonnen hat, auch in der Schweiz sind einige der Betriebssysteme wieder in Betrieb und bald werden alle Funktionen wiederhergestellt sein.
Wir erwarten einen Anstieg des Volumens für unsere Call Center, die aktualisiert wurden, um eine effizientere Unterstützung zu bieten, wir schätzen Ihre Geduld während des gesamten Prozess und bitten noch um etwas Geduld, damit wir den Betrieb vollständig wiederherstellen können.

Pitney Bowes informierte auch, dass unsere Frankiermaschinen ein verschlüsseltes Protokoll verwenden, um sich mit der Pitney Bowes-Infrastruktur zu verbinden. Dadurch wird sichergestellt, dass unverschlüsselte Daten, die durch dieses Protokoll nicht geschützt sind, von der Frankiermaschine ignoriert werden, die Sicherheitsberater bestätigen, dass kein Risiko für Kunden besteht.

Wir hoffen, dass die Informationen und die Transparenz, das wir Ihnen bieten, Ihnen ein gewisses Mass an Komfort und Vertrauen bieten, wir sind immer erreichbar  unter 052 354 57 57, um weitere Probleme zu melden.


Problèmes de mise à jour concernant la connexion de la machine à affranchir à la plate-forme Pitney Bowes

 Nous pouvons confirmer que depuis la fin de la semaine dernière, Pitney Bowes a entamé la restauration opérationnelle des plates-formes des systèmes de recharge des dépenses postales, que certains des systèmes d’exploitation sont également opérationnels en Suisse et que toutes les fonctions seront bientôt restaurées.
Nous prévoyons une augmentation de volume pour nos centres d’appels qui ont été mis à niveau pour offrir un soutien plus efficace, nous apprécions vraiment votre patience tout au long du processus, nous demandons un effort supplémentaire pour nous permettre de rétablir pleinement les opérations.

Pitney Bowes a également indiqué que nos machines à affranchir utilisent un protocole crypté pour se connecter à l’infrastructure de Pitney Bowes, ce qui garantit que les données non cryptées non protégées par ce protocole sont ignorées par la machine à affranchir et que les consultants en sécurité ne confirment aucun risque pour les clients.

Nous espérons que les informations et le niveau de transparence que nous vous fournissons vous offriront un certain niveau de confort et de confiance, nous sommes toujours disponibles et joignables au 052 981 99 51 pour signaler tout problème éventuel.


Aggiornamento problemi di connessione dell’affrancatrice alla piattaforma Pitney Bowes

Gentile Cliente,

Possiamo confermare che dalla fine della scorsa settimana Pitney Bowes ha iniziato il ripristino operativo delle piattaforme dei sistemi di ricarica delle spese postali, anche in Svizzera parte dei sistemi operativi sono tornati in funzione, ed a breve tutte le funzionalità saranno ristabilite.
Prevediamo un aumento di volume ai nostri call center che sono stati potenziati per offrire un supporto più efficiente, apprezziamo davvero la vostra pazienza avuta attraverso tutto il processo, vi chiediamo un ulteriore sforzo per consentirci il ripristino completo dell’operatività.
Pitney Bowes ha inoltre informato che le nostre affrancatrici utilizzano un protocollo crittografato per collegarsi all’infrastruttura Pitney Bowes, questo garantisce che i dati non crittografati non protetti da questo protocollo vengono ignorati dall’affrancatrice, i consulenti per la sicurezza confermano nessun rischio per i Clienti.
Spero che le informazioni e il livello di trasparenza che vi stiamo fornendo vi offrano un certo livello di comfort e fiducia, siamo sempre a disposizione e raggiungibili al numero 039 98 99 51 per segnalare ulteriori problemi.